איך לא להתפרק כשצומחים מהר: לקחים מ OpenAI לארגוני הייטק
השבוע נתקלנו בפוסט מרתק של אחד המהנדסים ב OpenAI שסיכם שנה בחברה שצמחה בטירוף: מ-1,000 ל-3,000 עובדים תוך שנה אחת (https://calv.info/openai-reflections).
כמי שמלווים ארגונים בצמיחה, לא יכולנו שלא להבחין שהאתגרים שהוא מתאר מוכרים לנו מקרוב. אז לקחנו חלק מהתובנות שלו והפכנו אותן למדריך מעשי למנהלים ומנהלות בהייטק.
כשגדלים מהר – חלק מהדברים נשברים
“כשאתה גדל מהר, דברים מפסיקים לעבוד: התקשורת הופכת מסובכת יותר, המבנה נהיה איטי יותר, הדליברי מתעכב, הניהול נתקע.”
צמיחה מהירה היא הצלחה, אבל היא גם אתגר של ממש. הארגונים החכמים הם אלה שמבינים מראש שמערכות יישברו, ובונים מערכת הפעלה ארגונית שמסייעת להתמודד עם שינוי מתמיד.
מה זה אומר בשטח:
• חשבו “זמני” על כל מבנה – שום דבר לא נועד להחזיק לנצח
• השקיעו ביכולת למידה – לא בתהליכים קבועים אלא ביכולת להתאמן מהר
• בנו חיישני התרעה מוקדמת – שיזהו מתי משהו מתחיל להיסדק
הפתרונות כבר קיימים בארגון שלכם
ב-OpenAI, הרעיונות הכי טובים לא מגיעים מההנהלה. הם צומחים בכל פינה בארגון – מתוך הבנה שהידע והפתרונות נמצאים בתוך הארגון עצמו.
מה זה אומר בשטח:
• תרבות של “מותר לנסות” – תנו לאנשים רשות לטעות, לא רק אישור ליזום
• זמן יצירתי – פרויקטים צדדיים, האקתונים, או 20% זמן לניסויים
• הקשבה אמיתית – כי הרעיונות מהשטח לעיתים טובים יותר מתוכניות אסטרטגיות
מהירות עדיפה על שלמות
ב-OpenAI משנים כיוון במהירות הבזק. זה לא חוסר עקביות – זה גמישות אסטרטגית שמאפשרת הישרדות.
מה זה אומר בשטח:
• תכנון קצר טווח – רבעון קדימה, לא שנה קדימה
• מדידה מתמדת – כי רק מה שנמדד, משתפר
• החלטה מהירה ותיקון מהיר – עדיף טעות שמתוקנת מהר מאשר החלטה “מושלמת” שמגיעה מאוחר
צוותים זורמים ללא ביורוקרטיה
כשב-OpenAI צוות צריך עזרה, הוא פשוט מקבל אותה. בלי המתנה לתכנון רבעוני או “ארגון מחדש של כוח האדם”.
מה זה אומר בשטח:
• המבנה משרת את המטרה, לא להפך
• מנהלים חושבים ארגונית – הצוות שלהם הוא גם “משאב ארגוני”
• שיתוף ידע הופך לכוח – מה שצוות אחד למד זמין לכולם
מריטוקרטיה אמיתית (לא רק בסיסמאות)
“מנהלים מקודמים על בסיס יכולת להעלות רעיונות טובים ולבצע אותם. הרעיונות הטובים באמת נוטים לנצח.” זה לא מובן מאליו! הרבה ארגונים “מדברים” על מריטוקרטיה אבל למעשה מקדמים על בסיס פוליטיקה פנימית.
מה זה אומר בשטח:
• שקיפות בקריטריונים – כולם יודעים על מה הם נמדדים
• הרעיון הטוב ינצח – לא משנה מי הציע אותו
• משוב כנה – אנשים מקבלים משוב אמיתי על הביצועים שלהם
בונים מערכת הפעלה ארגונית לצמיחה
OpenAI מלמדת אותנו שאפשר לגדול מבלי לאבד את הרוח – לשמור על מהירות בקבלת החלטות, לטפח תרבות של חדשנות ולהביא תוצאות אמיתיות. אבל זה לא קורה מעצמו.
זה דורש בניית מערכת הפעלה ארגונית שמסייעת ומעודדת את הארגון להיות בשינוי ובצמיחה מתמידים – דרך דפוסי חשיבה של למידה מכל דבר, ניסוי וטעיה, עידוד שיפור מתמיד והורדת קבלת החלטות לדרגים הנמוכים ביותר.
המשמעות:
יצירת שגרות, התנהגויות והרגלים שמסדרים את האי-סדר כל יום מחדש – מתוך הבנה שזה התפקיד של כולם בארגון.
ומה אצלכם?
אם גם אצלכם:
• דברים שעבדו מפסיקים לעבוד
• תיאומים נתקעים
• משהו מהקסם של ההתחלה מתחיל להיעלם
זה הרגע לדבר.
ב-KAMY אנחנו עוזרים לארגוני הייטק לבנות מערכת הפעלה ארגונית שצומחת יחד איתכם – לא פתרונות קבועים אלא יכולת להתמודד עם השינוי המתמיד.
מוזמנים לעקוב אחרינו, להגיב, לשתף ובעיקר – לצמוח יחד איתנו.
בברכה,
צוות KAMY
