מצוינות מול הצטיינות: הבדל שמשנה את כללי המשחק הארגוניים
טקס מצטייני הנשיא תשפ"ה עצמאות 77
מדברי הרמטכ"ל, אייל זמיר – טקס מצטייני הנשיא תשפ"ה, עצמאות 77 (2025)
"ראוי שאפתח את דברי בלהבהיר מיהו מצטיין?
שכן הצטיינות אינה נמדדת בהגדרה, מי הוא הכי מוכשר או מי הוא הכי מבריק
היא מוענקת לזה שמתמיד. זוהי בחירה יומיומית שקטה, לפעול מתוך אחריות, מחויבות ויושרה, גם כשאיש אינו רואה.
מצטיין יכול להיות זה שביצע פעולה מתפרצת עילאית יחידה. הוא יכול להיות גם מי שמצליח, למרות שהמשימה חוזרת על עצמה, מעייפת ושוחקת יומיומית, לקום כל בוקר מחדש ולעשות את תפקידו באחריות ובמקצועיות ללא פשרות, ומבלי להיכנע לקיצורי דרך.
מצטיין הוא זה שמוכן להרים את חברו, לפני שהוא מרים את עצמו. שרואה את האחר לפני שרואה את טובתו.
הצטיינות היא מעשה של שליחות – לא עבור פרסים או תשבחות, אלא כאדם מאמין שמה שהוא עושה חשוב, שיש לו השפעה, שיש לו אחריות, לא רק לעצמו, אלא לצוות, ליחידה, למדינה. משמעותה היא לא מה יוצא לי מזה, אלא מה נכון לעשות עכשיו.
המפקד, המנהיג המצטיין הוא זה שמעורר אמון ובוחר להוביל, לעורר השראה, להעניק תקווה. היא באה לידי ביטוי בצוק העיתים מצבים קשים כשמורכב ואין ודאות, ולמרות זאת אתה בוחר להמשיך קדימה ולא להיכנע. שם באה לידי ביטוי ההצטיינות והמנהיגות.
_________________________________________________________________________________
מדברי הרמטכ"ל הרצי הלוי – טקס מצטייני הנשיא תשפ"ד, עצמאות 76 (2024)
"הצטיינות היא מעשה של תקווה ואופטימיות הצופה פני עתיד. היא מכוונת ללקיחת אחריות על הכלל, ולנכונות לפעול למענו מעל ומעבר למצופה. הצטיינות היא חלק משמעותי ביכולת להתגבר על הקושי והאובדן ולהביא לעתיד טוב יותר. המפקדים שלכם בחרו בכם מכיוון שאתם מצטיינים במשימות ולא פחות מכך אתם מצטיינים בערכים.
יחד אתם סיפור הצטיינותו של צהל שהמפתח להצלחתו ולניצחונו ובשילוב כוחותיו.
בפעולה המשותפת והמתואמת של צבא היבשה, עם זרועות האוויר והים, המודיעין והאש, שכם אל שכם, לחמו בהם חיילים ומפקדים במילואים ובסדיר שהגיעו מיחידות שונות ולא הכירו זה את זה עד שנכנסו אל שדה הקרב להצטיין ולנצח בו יחדיו."
_________________________________________________________________________________
מדברי הרמטכ"ל הרצי הלוי – טקס מצטייני הנשיא תשפ"ג, עצמאות 75 (2023)
"בשנת ה- 11 למדינה, אמר דוד בן גוריון בנאומו: "העם וצבאו" –הוא דיבר גם על מצויינות וגם על הצטיינות.
להיות מצויין פירושו כאדם מציג בכל משימה את הגרסה הטובה ביותר של עצמו
ולהיות מצטיין פירושו לעשות זאת גם טוב יותר מכל הסובבים אותך."
_________________________________________________________________________________
בין מילים להבנה: ההבדל המהותי שמשנה הכל
כשאנו מדברים על הצלחה בארגונים, לעיתים קרובות אנו משתמשים במילים "הצטיינות" ו"מצוינות" בנשימה אחת, כמעט כמילים נרדפות.
אך האם עצרנו רגע להבין את ההבדל המהותי ביניהן?
הבדל זה יכול להכתיב את התרבות הארגונית ואת היכולת שלנו להצליח ולהשיג תוצאות לטווח ארוך.
הבנת המושגים לעומקם
| הצטיינות | מצוינות |
| הישג נקודתי, חד פעמי | אורח חיים, תהליך מתמשך |
| מתבטאת ב"תוצרים" יוצאי דופן | מכלול התנהגויות החותרות למיצוי פוטנציאל |
| נמדדת ביחס לאחרים | נמדדת ביחס למטרות ופוטנציאל אישי |
| כרוכה בתחרות ודירוג | מושתתת על מוטיבציה פנימית והתמדה |
| "מי במקום הראשון?" | "האם אני משתפר?" |
| לטובת עצמי מטרה אישית | לטובת האחר, מטרה משותפת |
הצטיינות: הצטיינות מציגה את הישגו של אדם ביחס לאחרים המדורגים נמוך ממנו. הישג חד פעמי, נקודתי מתבטא ב"תוצרים" או ביצועים יוצאי דופן ביחס לאחר. הצטיינות במהותה כרוכה בתחרות ודורשת דירוג, שכן רק אחד יכול להיות בראש הסולם. אולם, תחרותיות יכולה לפגוע ביחסים של שיתוף פעולה, של עזרה הדדית ולייצר עוינות.
מצוינות: אורח חיים, מסע של השתפרות מתמדת, מכלול ההתנהגויות ופעולות החותרות ומאפשרות את מיצוי הפוטנציאל האישי, – לעשות את הכי טוב שהוא עצמו יכול ,היא מציגה את מקומו של אדם / צוות ביחס להשגת מטרה שהציב לעצמו. ללא השוואה לאחרים.. מצוינות מושתתת על מוטיבציה פנימית, התמדה, מחויבות ועבודה משותפת להתקדם אל עבר "כוכב הצפון" המנחה את אופן העשייה.
_________________________________________________________________________________
הקשר העמוק בין המושגים
אף שהצטיינות ומצוינות שונות במהותן הן קשורות זו בזו. מצטיינים מגיעים להישגים יוצאי דופן בזכות מאמץ מתמשך ואיכותי, שהוא סימן מובהק למצוינות. אין אפשרות להצטיין ללא מרכיבים של מצוינות.
כפי שאנו רואים בנאומו של הרמטכ"ל אייל זמיר, חשוב ליצור מערכת מדידה המניעה להתנהגויות של מצוינות, למדוד הצטיינות על בסיס ערכי המצוינות – עזרה לאחר, שיפור מתמיד, התמדה וחתירה לשלמות.
_________________________________________________________________________________
מהצבא לארגונים: יישום הלקחים
המפתח למצוינות ארגונית – הכרה בשונות ועבודת צוות
המשפט "חֲנֹךְ לַנַּעַר עַל פִּי דַרְכּו"ֹ ובשילוב התאוריה "אינטליגנציות מרובות", מבססת את העובדה הידועה שאנו נֶיחַנִים בכישורים שונים. כדי לעצב תרבות ארגונית ברוח המצוינות עלינו לאפשר לכל אדם בארגון לממש את כישוריו וזאת בעבודת צוות מגוונת.
5 עקרונות מעשיים לטיפוח מצוינות בארגון
- טיפוח למידה מתמדת – יצירת סביבה המעודדת למידה, התנסות וחקר
- הערכה מבוססת התפתחות – מדידת התקדמות ביחס לעצמי ולא רק ביחס לאחרים
- שיתוף פעולה מעל תחרות – עידוד עזרה הדדית ועבודת צוות
- מנהיגות מפתחת – מנהלים שמתמקדים בטיפוח יכולות ולא רק בבקרת תוצאות
- תרבות של תהליכים – מתן ערך לדרך, לא רק ליעד הסופי
תפקיד המנהל במעבר מהצטיינות למצוינות
המנהל המחויב למצוינות:
- מזהה ומטפח את הפוטנציאל הייחודי של כל עובד
- יוצר סביבה המאפשרת למידה, התנסות וגם טעויות כחלק מתהליך הצמיחה
- מדגיש את חשיבות השיפור המתמיד על פני ההישג החד פעמי
- מהווה מודל אישי של מחויבות לצמיחה מתמדת
_________________________________________________________________________________
המסע לתרבות של מצוינות
על ארגונים להשתחרר מפרדיגמת ההצטיינות, לצמצם את הסטנדרטים הנוגעים להישגים אישיים השוואתיים לאחרים, ולעבור לתפישת המצוינות המהווה את כוכב הצפון שלאורו בוחרים הפרט/ארגון/קבוצה ללכת מתוך מגמה להגשמת יעד או חזון כלשהו משותף. כך להגיע למעגלי השפעה רחבים יותר, והשפעה על הסובב.
אם נתמקד רק ב"הצטיינות" במובנה התחרותי והחיצוני, אנו עלולים לפספס את טיפוח התשתית ההכרחית לתרבות של השתפרות מתמדת.
כמנהיגים ארגוניים עלינו לטפח תרבות של מצוינות שמשמעה:
- יצירת סביבה המעודדת את כל העובדים לשאוף לגרסה הטובה ביותר של עצמם בכל משימה.
- עידוד אהבת למידה ועזרה הדדית
- מתן חשיבות רבה יותר למטרת הכלל/הצוות/הארגון על פני מטרות אישיות
- חתירה מתמדת להתקדמות לשיפור ולהתפתחות.
תרבות של מצוינות מוטמעת באורח החיים הארגוני במערכת משותפת של ערכים והתנהגויות, המטפחת יכולות, מוטיבציה ושיח בין כלל השותפים לתהליכי העבודה במערכת.
מצוינות ארגונית: מטקס צבאי לחזון ארגוני
טקס מצטייני הנשיא, המתקיים מדי שנה ביום העצמאות, מהווה מראה לערכים המרכזיים של החברה הישראלית. כשאנו מתבוננים בדברי המפקדים הבכירים לאורך השנים, אנו רואים תנועה מתמדת לכיוון הדגשת ערכי המצוינות כבסיס להצטיינות.
בארגונים עסקיים, מסר זה חשוב אף יותר. כאשר המצוינות הופכת לדרך ולאבן יסוד תרבותית, ההישגים יוצאי הדופן – ה"הצטיינות" – יהיו פועל יוצא טבעי של מיצוי הפוטנציאל, לא מתוך תחרות ריקנית, אלא מתוך מחויבות פנימית ותשוקה לממש את החזון המשותף.
_________________________________________________________________________________
לצפייה בנאומי הרמטכ"לים בטקסי מצטייני הנשיא:
נאום הרמטכ"ל רא"ל אייל זמיר טקס מצטייני הנשיא | את"צ – 2025
(מ 1:12) https://www.youtube.com/watch?v=qxSjqxk0Hoo
נאום הרמטכ"ל, רא"ל הרצי הלוי, בטקס מצטייני הנשיא 2024
(מ 2:07) https://www.youtube.com/watch?v=y0GqB4Mfn7A
נאום הרמטכ"ל, רא"ל הרצי הלוי, בטקס מצטייני הנשיא 2023
https://www.youtube.com/watch?v=PB-bR_SXgLA
(מ 45:14)
מוזמנים לעקוב אחרינו, להגיב, לשתף ובעיקר – לצמוח יחד איתנו.
בברכה,
צוות KAMY
